よくあるご質問

ご利用にあたってよくいただきますご質問をご確認いただけます。

１．支払い方法を教えて下さい。

クレジットカード決済の事前決済となります。また当初予約以外の追加精算がございます場合は、決済用のURLをお送りいたします。

２．子供連れでも宿泊できますか？

0歳のお子様からお泊りいただけます。ご予約時にお子さまの年齢と人数をお伝えください。

３．食事は追加できますか？

追加可能でございます。追加の場合は下記LINEまたは、E-mailへご連絡をお願いいたします。

４．キャンセルの手続きを教えて下さい

HPでご予約の場合：キャンセルフォームのURLが予約完了メールにございます。そちらからお進みください。
その他OTAの場合：各予約サイトよりキャンセルをお願いいたします。

５．キャンセル料はいつから発生しますか？

14日前10%・7日前50%・3日前-当日100%・NO SHOW100%で発生いたします。
一日一組限定のため、何卒ご理解の程お願いいたします。

施設・設備について

１．バリアフリーですか？

お風呂・廊下・エントランスなどバリアフリー対応になっております。なお、現在トイレをバリアフリー対応へ工事を進めております。

足腰が弱い方でもご滞在いただきやすい設備を心がけております。

２．ペットと一緒に泊まれますか？

申し訳ありませんが、ご遠慮いただいております。

３．焚き火はできますか？

芝生内はさけ、周辺環境へご配慮いただきながらしていただけます。

４．BBQはできますか？

グリル（ガス）、トング、手袋、炭をご用意しております。貸し出し3000円となります。
ご利用の場合は下記LINEまたは、E-mailへご連絡をお願いいたします。

５．駐車場は利用時間を教えて下さい

当日15時〜チェックアウト日の11時までとなります。

５．テレビ・時計の設置はありますか？

お部屋にはテレビ・時計をご用意しておりません。日常の喧騒を離れてごゆっくりお過ごしください。

6．キッチンに調味料や食材はありますか？

塩、胡椒、醤油、オイル、お米（大人１合×人数分）をご用意しております。

７．洗濯機はありますか？

申し訳ありませんが、ご用意がございません。

8．部屋着や寝巻きはありますか？

申し訳ありませんが、ご用意がございません。ご持参いただきますようお願いいたします。

１．チェックイン／アウトの時間を教えてください。

*20時までにチェックインされない場合は、NO SHOWさせていただきます。

２．チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？

申し訳ありませんが、貸切宿のためご利用いただけません。

３．ホテルからタクシーを手配できますか？

申し訳ありませんが、ご利用いただけません。

yarokは、森の中に佇む宿となります。施設内は十分に整備を行っておりますが、虫や小動物と遭遇する場合がございます。yarokでは、環境や動物を大切にするために過度な防虫等の作業は行っておりません。予め何卒ご了承をお願いいたします。